当店が選ばれる、3つの理由:1 元ホテルマンの視点、現地でのチェック項目

  • 故人との思い出を何より大切に。作業効率でなく、丁寧さを徹底いたします。遺品整理の埼玉中央
    故人との思い出を何より大切に。作業効率でなく、丁寧さを徹底いたします

当店が選ばれる理由1:元ホテルマンの視点、現地でのチェック項目

当店と他社との違い


遺品整理のクレームは、ほとんどの場合、近隣から発生します。
当店では、お見積もりの際に、以下のことを現地でチェックしてからお部屋に伺います。

車を停車させられる最適な場所を判断
チェック1:

お客様の作業をお受けした際に、近隣住民の方にご迷惑がかからないよう、車を停車させられる最適な場所を判断します。

どんな状況でクレームが過去にあったか、今までの経験から、現地の状況を把握
チェック2:

戸建て、集合住宅で近隣の方から、どんな状況で過去にクレームがあったか、今までの経験から現地状況を把握してお客様のお部屋に伺います。

作業に適した曜日、時間帯を割り出します
チェック3:

そのため、作業を行った場合に、近隣にお住いの方たちの年齢層(お年寄りが多いかなど)を見て、作業に適した曜日、時間帯を割り出します。

集合住宅ではエレベーターの基数を確認
チェック4:

集合住宅では、エレベーター基数を確認。
お住いの世帯数に対してエレベーターの数を確認しています。(比較的古いマンションでは、世帯数に比べ台数が少ないことがあります。)

引越しシーズンでよくある、トラブル事例①

アイコン 業者がエレベーターを、占拠して使えなかった。

アイコン 業者同士が、先を争うようにエレベーターに荷物を入れているように見えた。

お見積でお客様のところに伺った際に、注意していること

残したいモノ、まだ見つかっていなくて気になるモノを伺います

形見分けで残したいモノ、まだ見つかっていなくて気になるモノを伺います。
お客様の多くは、遺品整理を初めて経験する方ばかりです。

  • お客様ご自身が気づいていない、故人の遺品があることがありますので、現地で状況を確認したうえで、ご希望がありましたら過去の事例をご説明します。
  • 形見分けで残す遺品、お客様が気になることを伺います。
  • 見つかっていない遺品は、時間をかけて行いますので、お見積もりの際に確認しています。

遺品整理を始めようと思った時期。

お客様が遺品整理をする時期が違います。
個々のご事情によっても整理をするタイミングも違います。
そのため、どのようなご要望があるのか、お聞きしています。

ご依頼頂い際に、現地の状況、ご遺族の遺品に対する想いを伺いながら、適切なスタッフで作業に入れるようにイメージ

いつ頃までに遺品の整理を終わらせるか。

お客様には退去明け渡し、実家の売却などのご予定があります。
そのため、ご依頼頂い際に、現地の状況、ご遺族の遺品に対する想いを伺いながら、状況に適したスタッフで作業に入るよう作業を行っています。

ご近所にお住いの方々のことなど。

先に、お伝えしました遺品整理のクレームは、殆どの場合に、ご近隣から発生します。
そのため、近隣にお住いの方のことをお聞きしています。
遠方からお越しで、お客様ご自身が分らないケースでは、管理人さんなどに差しさわりがない範囲で伺うこともあります。

お客様より、たくさんのお声をいただいております。

お客様アンケート

ホテルで培ったマナーをご近所にも徹底して行います

他社との本当の違い、3つ目の理由

指定業者 あいおい生命

■業務内容
遺品整理代行 片付け 埼玉県 東京都対応(一部の地域を除く)

 
■主な対応地域

■本社・総合受付事業部 埼玉県志木市館2-5-2 鹿島駅前ビル

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