遺品整理業書として心がけていること
（※ 部屋の養生光景です）
部屋一杯にある遺品、「もう片付けなければ・・・」とは思うけど、どうも気持ちの区切りがつかなくて・・・。
思い出もあるから、すぐに捨てたくはない。けど賃貸だから片付けざるを得ない。
お客様それぞれに思いがあります。
遺品を整理するのは、不用品の処分とは違います。故人への思いがあるからです。ですので、気持ちの整理がついた時に、ご遺族の方が少しずつ整理をされるｌことも1つの方法です。
ただ現実には、量が多くてとても自分では片付けられない場合や、賃貸だから他人の手を借りてでも、すぐに片付けなければならない場合もあります。
そして、ほとんどの方にとって遺品を整理することは一生に一度の話です。
ですから、お客様ご自身が知らないこともあって戸惑われる方も多いのです。
今の仕事を行っている原点は、かつて私が父の遺品整理を全て自分自身で行ったことから始まり今日に至ってます。
当店では、お客様に「依頼してよかったと」思っていただいて初めて仕事をさせて頂いた価値が生まれる。
私が同行させていただくスタッフに常にこのことを言い聞かせています。
喜び・嬉しかったこと
そしてこの仕事をしていて本当によかったと感じることがあります。
それは、無事作業を終えさせていただいた後に、お客様から書いていただくアンケート。
私自身が父の遺品の整理をした経験からお客様ご自身の気持ちが伝わってくる瞬間だからです。
先月、お客様より言われました。
「店長の意向と指示を作業をしているスタッフの方がとてもよく理解して動いていた。見ていて気持ちがよかった。」正直、本当に嬉しく思いました。
そしてお客様はいろいろなところを見られていると実感しました。現場でのサービスの向上は接客のうえでも、無限にあります。
そしてお客様より頂くアンケートは日々、私たちが今の仕事をしていてよかったと実感させられます。
忘れられないできごと
朝日新聞から取材を受けたときに記者にこの話をしました。
今から8年前、知り合いのお客様からの紹介で和光市に見積もりに出向きました。
現地につくと、アパートの玄関の扉は開いており50代の女性と20代の娘さんの親子でした。
「靴のまま土足であがってください。」
そして、「全てゴミのため残すべき遺品はありません。」初めは正直、戸惑いました。
（※ 写真はイメージです）
靴を脱いでお邪魔すると床にはウイスキーの空ボトルがざっと計算しても200本以上あったと思います。
伺うと、20年前に離婚をしたが故人には身内がいないため部屋のなかのものを全てを処分して欲しいとのことでした。
作業日時の打合わせをして後日作業に入りました。
作業もほぼ終わりに近づいたときに、テレビ台の中に古い幾つかの箱がありました。
そこには親子3人が色紙に描かれていた水彩画。よく遊園地等にて書いてくれるものです。それを大切に保管されていました。
また、故人の手帳のカレンダーには娘の身長と体重。メモの隣には成長記録も書いてありました。
念のため「ご遺品をどうされます？」話したところ、それまで極めて遺品に対して事務的な会話をされていた娘さんの顔がこわばり、涙ぐんできたことを今でも思い出します。
娘さんはアパートの鍵を掛けた後、ご近所に挨拶まわりをされて父親の遺品を大切そうに胸にかかえられ、帰路の駅に向われました。
私は、その後ろ姿をいまだに覚えています。
他社との違い
私はこの業界で20年間、仕事をしていますが、今の仕事をスタートした時には「遺品整理」という言葉はありませんでした。
今では、インターネットで「遺品整理」と検索すれば、たくさんの業者が広告を出しています。
そして民間資格が盛んなこともあって、通信教育のみで取得する公的ではないさまざまな資格が存在します。（※現在、国家及び自治体が認めた遺品整理に関する資格は存在しません..続きを見る）
私の経験から申し上げると遺品整理の現場では、よく偶発的なことが起こります。
理由は幾つかの事が考えられますが、持ち主がいない部屋を整理することになるので、いったいどこにどの様なものがあるか分からない。
また、遺族の方が遠方等に住まれている場合には、生前に故人の方が暮らしていた生活状況と住民の方々とのつながりも、よく分からないこともあります。
（※ 作業前の近所ご挨拶一例です）
以前に、作業をさせていただいたアパートでこのようなことがありました。
隣近所の方々から「生前お世話になっていたので、お線香を是非あげさせて欲しい。」
ご近所の方まで含めると、ご遺族も知らなかった方々もこられました。
こういった状況で作業をよく一時的に止めることがあります。
1つの例をあげさせていただきましたが、遺品整理の現場は千差万別です。
そして、仕事内容が定型化しづらい部分もあります。
そのため当店では、年間の作業数を約１６５件くらいまでを目途として作業させて頂いています。
遺品整理は最後のお別れの場です。
そこに同席させていただければ、何よりの幸せに思います。
ご不明点やご質問があれば、遠慮なくお問い合わせください。
よくある遺品整理ご質問
他社との大きな違いが3つあります。
1.2002年に初めて遺品整理を行い、2005年より関東で一番初めに、遺品整理に特化した店舗を開始しました。そのため、他社にはない、2000件以上の作業経験があります。
今までの経験から、遺品整理を進める上での注意すべき点を把握しています。
また開業以来、作業効率ではなく丁寧さを徹底し、たくさんのご感想を頂いております。
お客様 直筆アンケート
今までの経験を踏まえ、初めて遺品整理を経験されるお客様に、20年以上ご満足いただける店舗運営を続けています。
2.元大手ホテルマンの店長が実家の遺品整理を自ら経験したことです。
今では多くの業者が存在しますが、運営者が自身の遺品整理を経験したケースは殆ど聞きません。
また、遺品整理業は「葬祭業や運送業、清掃業、リフォーム」から新規参入が多くなったなかで、最良の真心をこめて！こういった心地よい言葉があふれています。
ただ残念ながら、それはネット上の話です。ネットと現実が違う事も、ないわけではありません。
大手ホテルで、サービス業を学んだ店長が、自身で遺品整理を行った経験を原点に「ご遺族に寄り添う」続けています。
ホテル業界出身の遺品整理業者は、他の業者にはないのが特徴です。
他社との大きな違い
3.店長の内藤が御見積から当日の作業まで一貫して行います。
理由は見積りに伺った担当者は遺族のご要望を伺っています。
業者によって見積り担当者と作業員が違うことがありますが、それではご遺族の要望が伝わりづらいことがよくあります。
元大手ホテルマンの店長が、ホスピタリティ経験豊富なスタッフともに作業します。
元ホテルマンが運営する 遺品整理の埼玉中央 直通電話 店長が直ぐにお電話で対応します。
☎︎ 048-471-0840
受付時間：平日8:00〜20:00
土日祝 9:00～18:00
料金が決まる基準は3つです。
1.基本作業代金＝作業員の人件費
2.処分代金＝処分費にかかる代金
3.故人の部屋の状況です
間取り別料金相場
1K 2名 38,000円～
2K 3名 88,000円～
3K 4名 140,000円～
店長が必ず見積り伺い対応しておりますので、ご不明な点はお気軽にご連絡ください。
遺品整理の埼玉中央 料金表
価格は最安値と断言できませんが、常にリースナブルな価格で提供しています。
ユーチューブ参考動画：（4分59秒）同じ荷物量で、1日で終える業者、2日費やす業者の違い
遺品整理の埼玉中央 直通電話 店長が直ぐにお電話でお答えします。
☎︎ 048-471-0840
受付時間：平日8:00〜20:00
土日祝 9:00～18:00
2005年には、遺品整理の店舗は関東に1社も専門業者はありませんでしたが、最近では「比較的容易」に取れる「民間資格」などを取得して「異業種」からの新規参入業者が多く存在します。ただ、残念なことですが、遺品整理を本業としていない業者もいます。
こちらで、お客様に分かりやすく、2つの見分け方をお伝えします。
見分ける2つのポイント
1.遺品整理が本業ではない業者ホームページの特徴は、ページ内に遺品整理以外の写真が多く入っています。
例えば解体工事・リフォームなどが本業であれば「リフォームまで行います！」などの表現が、サイトに散りばめられています。本業がリフォーム業の可能性が強いからです。
逆に、遺品整理が本業である業者のページには、遺品整理以外の写真を入れるケースは滅多にありません。
ユーチューブ参考動画①（4分38秒）:遺品整理が本業ではない、業者の料金ページは価格幅が大きい
ユーチューブ参考動画②:遺品整理が本業の業者ホームページの特徴
2.何でも買い取りできるような表現にご注意。
最近、何でも買取り対象です！サイトで快い言葉もあふれています。
ただ、現実が違うことも、ないわけではありません。
大手リサイクル業者には、いろいろな買取り依頼がありますが、そこには一定の買取り基準があります。その基準は、商品を購入する方がいることが前提になっています。
何でも買い取れることを全面的に出す業者の一部に、本業が遺品整理業ではないケースがあります。そのため、料金価格の幅が大きい特徴があります。
そして、遺品整理以外の「サービス」を勧めてくる事がありますのでご注意ください。
ご興味あるお客様に動画をご用意しましたのでご参考ください。
参考動画（3分10秒）:買取り基準について正確なことをお伝えします
故人と離れて暮らしている方は、とても多いです。
当社に依頼される方も４人におひとりは、遠方にお住まいの方です。
下見をするときに、可能であればお立ち合いください。
店長内藤が現状を確認し、費用を確定し、その場でお見積もりをお渡しします。
「遺品整理の作業日と最終日」「遺品として何を残すかの確認」「作業当日の段取り」以上3点をご説明します。
説明にご納得いただけた場合に、店長がカギをお預かりします。
ご要望を含め店長にお申し付けください。
例えば故人の部屋で「小さな箱の1つ1つ」を確認するには時間がかかります。
反面、スピード重視で行う場合は時間が大幅に短縮されます。そのため、同じ間取りでも業者によって、3日かける業者と1日で終える業者が存在します。
遺品整理業者選びにも関わりますが、仮に業者のページの中で、間取り〇〇K 〇時間、料金及び作業時間をいい切る業者のなかには、残念なことですが「時間を最優先」することがあります。丁重な作業とはならないことがあるので、避けた方が無難です。
ネット上で、新型コロナウイルス対策万全！快い言葉もあふれています。
ただ残念ながら、ネットに書かれていることが違うことも、ないわけではありません。
そのため、当店が行っている独自のウイルス対策を全面公開しています。
新型コロナウイルス対策の詳細
また昨今の状況で「電車で現地にお越しいただくことに不安」を感じている方が多くいらっしゃいます。
店長内藤がご遺族に代わり、部屋に伺い見積もりをお出しする新たなサービスも行っています。
ご不明な点は店長内藤までお気軽にお問合せください。
遺品整理の埼玉中央 店長までお気軽にご相談ください
☎︎ 048-471-0840
受付時間：平日8:00〜20:00
土日祝 9:00～18:00
