当店は、元ホテルマンが運営する遺品整理業者です。ホテル業界で培った丁寧な接客スキルと、細部に至るまでの心配りを活かし、お見積もりの段階からスムーズで安心できるサービスを提供しています。
全ての作業は、ご遺族の大切な思い出に敬意を払いながら、お客様の気持ちに寄り添い、真心を込めて対応いたします。
安心してお任せいただける体制を整え、心の負担を軽減できる遺品整理をお手伝いさせていただきます。
遺品整理のクレームは、ほとんどの場合、近隣から発生します。
当店では、お見積もりの際に、以下のことを現地でチェックしてからお部屋に伺います。
- チェック１：
お客様の作業をお受けした際に、近隣住民の方にご迷惑がかからないよう、車を停車させられる、最適な場所を判断します。
- チェック２：
戸建て、集合住宅で近隣の方から、どんな状況で過去にクレームがあったか、今までの経験から現地状況を把握してお客様のお部屋に伺います。
- チェック３：
そのため、作業を行った場合に、近隣にお住いの方たちの年齢層（お年寄りが多いかなど）を見て、作業に適した曜日、時間帯を割り出します。
- チェック４：
集合住宅では、エレベーターの基数を確認。
お住いの世帯数に対してに対してエレベーターの数を確認しています。（比較的古いマンションでは、世帯数に比べ台数が少ないことがあります。）引越しシーズンでよくある、トラブル事例①
業者がエレベーターを、占拠して使えなかった。 業者同士が、先を争うようにエレベーターに荷物を入れているように見えた。
業者がエレベーターを、お見積でお客様のところに伺った際に、注意していること
形見分けで残したいモノ、まだ見つかっていなくて気になるモノを伺います。
お客様の多くは、遺品整理を初めて経験する方ばかりです。
- お客様ご自身が気づいていない、故人の遺品があることがありますので、現地で状況を確認したうえで、ご希望がありましたら過去の事例をご説明します。
- 形見分けで残す遺品、お客様が気になることを伺います。
- 見つかっていない遺品は、時間をかけて行いますので、お見積もりの際に確認しています。
遺品整理を始めるタイミング
遺品整理を始めるタイミングは、お客様それぞれ異なります。ご事情によって整理を始める時期が違うため、まずはお客様のご要望をお聞きしています。
いつ頃までに遺品の整理を終わらせるか
※お客様には退去明け渡し、実家の売却などのご予定があります。
そのため、ご依頼頂い際に、現地の状況、ご遺族の遺品に対する想いを伺いながら、状況に適したスタッフで作業に入るよう作業を行っています。
ご近所とのトラブル防止に向けた確認
※遺品整理に関するクレームは、多くの場合、ご近所の方々から発生します。そのため、近隣にどのような方が住んでいるかを事前に確認することが重要です。
お客様が遠方からお越しの場合、ご近所の状況が分からないこともあります。その際は、管理人さんなどに差しさわりがない範囲でお話を伺うことがあります。
数多くのお客様の声
当店では、元ホテルマンならではの丁寧なサービスと、細やかな配慮を徹底し、お客様に寄り添う遺品整理を提供しております。
近隣の方への配慮や作業のスムーズな進行を最優先にし、クレームを未然に防ぐための取り組みも徹底しています。初めて遺品整理を行う方でも、安心してお任せいただけるよう、しっかりとご要望を伺い、心を込めてお手伝いします。
