お客様の声：依頼・ご相談いただいた体験談のご紹介

こちらでは、新座市で当社サービスをご利用いただいた3つの事例をご紹介します。これらの事例は、様々な状況においてのお客様の声をお伝えします。

最初の事例は、兄の部屋を片付けるために愛知県から現地に来られた70代の男性のお客様の声です。次に、事故で亡くなった弟さんの部屋の整理のために大阪府から来られた30代の男性のお客様の声です。
最後に、一人暮らしをしていた姉の部屋を明渡すため、母親とともに現地に来られた20代の女性のお客様の声です。

これらの体験談が、同じような状況に直面している方々の参考になれば幸いです。

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【70代の男性お客様の声 3DK 公団住宅】

兄の部屋を整理するために愛知県から新座に来ました。弟の連れ合いが亡くなったのは数年前。そのため、兄夫婦の遺品を整理をすることになりました。
店長さんから、公団の場合は民間とは異なり、入居した当時の備品は残しておく必要があると言われました。しかし、弟夫婦が公団に入居したのは30年以上前のことで、何を残しておくべきか分かりませんでした。

店長さんから「お風呂の蓋は残しておいた方がいい」とアドバイスをいただきましたが、何から何まで分からないことが多く、本当に助かりました。プロに相談して正解でした。

作業が終わると、最後にベランダから見た光景が印象に残りました。荷物を片付けることは簡単なことではありませんでしたが、店長さんの助言があって無事に終えることができました。一安心の気持ちです。

【30代の男性お客様の声ワンルームのアパート】

事故の知らせを受けて、大阪府から来ました。弟が亡くなったのはバイクで交差点に入り、右折するときに直進してきた乗用車との事故とのことでした。
弟のアパートの保証人をしていたため、部屋を明け渡すことになりました。大阪から上京してきた弟はどんな生活を送っていたのかと部屋を見て思いました。

内藤さんに見積もりに来ていただきましたが、意外なことに、部屋はとてもきれいに保たれており、弟が几帳面な生活を送っていたように思えました。

突然のことで驚きと悲しみが入り頭が混乱してましたが部屋の整理をお願いしました。最後に何もなくなった部屋を見て、改めて人が亡くなることが身近に感じられた瞬間でした。

弟の部屋を丁寧に整理していただき、一歩前に進むための時間が持てたと思います。

【20代の女性お客様の声 2DKマンション】

一人暮らしの姉が亡くなり、母とともに上京しました。部屋を見て驚いたのは、きれい好きだった姉の部屋がゴミ屋敷になっていたことでした。

しかし、部屋を明け渡さないといけません。母と二人では当然無理なので、業者に見積もりを取りました。その中で決めた理由は、ゴミ屋敷で亡くなった姉に対して蔑むような素振りを見せず、丁寧に対応してくれた店長さんでした。

作業中も、母と私の気持ちを気遣ってくださり、本当にありがたかったです。また、ゴミの中から姉の笑っている写真が見つかり、母と形見として持ち帰ることにしました。
姉の思い出を大切にしながら、整理を進めることができたことに感謝しています。突然の出来事で動揺していましたが、無事に整理が終わり、少し気持ちが楽になりました。

【お客様事例から当社サービス】

今回ご紹介した3つの事例は、お客様の具体的な体験談です。
愛知県から現地に来られた70代の男性のお客様、事故で突然亡くなった弟さんの部屋の依頼があった30代の男性のお客様、一人暮らしをしていた姉の部屋を明渡すために母親とともに上京された20代の女性のお客様の声です。

特に、弟さんと姉のケースでは、突然の出来事に遺族の方々が驚き、戸惑っておられました。本当に突然のことが多いので、これらのことを通じて、具体的な流れやお客様の感想を参考にしていただければ幸いです。