お客様の声：依頼・ご相談いただいた体験談のご紹介

こちらでは、富士見市で当社サービスをご利用いただいた4つの事例をご紹介します。これらの事例は、さまざまな状況での具体的な体験を通じて、お客様の声をお伝えします。

最初の事例は、両親が亡くなった実家を片付けた50代の姉妹の方の声です。次に、20年前に入社した部下の部屋の荷物を処分する必要があった70代の男性のお客様の声です。

3件目は、突然亡くなった奥様の部屋の整理を行った40代の男性のお客様の声です。最後に、一人暮らしをしていた弟の部屋のことでご相談があった70代夫婦のお客様の声です。

お客様よりいただいた声の後に、担当者が（※内で）現場の状況をご説明いたします。これらの体験談が、同じような状況に直面している方々の参考になれば幸いです。

【50代の姉妹のお客様の声戸建て実家の片付け】

両親が亡くなった実家に姉と訪れました。誰も住んでいない実家で、姉と「いったいどこから手をつけたらいいの？」と話してました。本来は自分たちで行うべきなのではと、業者に依頼した際の罪悪感も感じましたが、どうしても自分たちではできないと思い、業者にお願いすることにしました。

実際にお願いしてみると、流石にプロと思いました。手際よく片付けてくれる姿を見て、私たちもほっとしました。姉と話したのは依頼して本当に良かったことです。これで少し気持ちの整理もつきました。ありがとうございました。（姉妹の方より。）

（※ 今回の現地でお見積もりを行った際、ご依頼者様からお聞きしたのは、「どこに何があるのか全く分からず、どこから手をつけたらよいのか見当もつかない」というお悩みでした。

特に、「本来遺族の私たちが、実家の整理を行うべきなのではないか」という気持ちもあり、業者に依頼することに対して躊躇されていたと伺いました。

一方で、長い間持ち家に遺品をそのままにしておくと、かえって心の整理がつかなくなることがあります。物が残っていると、気持ちが前に進まないこともあるため、亡くなった方の遺品を適切に整理し、必要のない物は処分することが大切だと言われています。

適切なタイミングで整理を進めることが、ご遺族にとって前向きな一歩となることが多く、戸建て4DKの荷物がすべて片付いた後に、姉妹の方が見せた「ほっとした」表情が非常に印象的でした。亡くなった人の物は処分した方がいいの？

【70代の男性お客様の声ワンルームのアパート】

突然、見知らぬ不動産業者から連絡がありました。その理由は、20年前に入社した部下の保証人になっていたからでした。会社もリタイアし、その当時のことは「すっかり忘れていましたが」、部下が亡くなり不動産業者から連絡でした。初めて訪れた部屋は荷物が多く、本当に驚きました。

部下とはその後、15年以上連絡を取っていませんでしたので、部屋を訪れた際に、こんなに荷物があるとは思わず、戸惑いました。

私はアパートの保証人として、部屋を片付ける必要がありましたが、突然の出来事に驚いた半面、作業が終わった後は、ほっとしました。家内からも「お父さん、保証人はやるものではないね」諭されました(お客様の声。）

（※ 今回ご依頼をいただいたのは、70代後半の穏やかな雰囲気を持つ男性の方でした。見積もりの際、その方から「今は付き合いのない部下の保証人を20年ほど前に引き受けた記憶がある」とお話を伺いました。

しかし、そのことを改めて思い出したのは、不動産会社からの連絡がきっかけだったそうです。不動産会社からは「保証人をしていた方が亡くなったため、アパートの荷物を片付けてほしい」と依頼があり、男性はその時になってようやく保証人をしていた事実に気付かれたとのことでした。

今回のケースは、普段ではあまり経験しない特殊なものでしたが、身内が他人の保証人となることのリスクについて深く考えさせられる現場でした。)

【40代の男性のお客様の声亡くなった奥様の部屋】

突然亡くなった家内の部屋の整理をお願いしました。本当に突然で、人間ドックで再検査通知があり、その後1ヶ月で亡くなりました。
内藤さんに依頼したのは、近所の人が以前に頼んだことがあったと聞いたからです。

家内の思い出が詰まった部屋を整理するのはとても辛いことでしたが、スタッフの方々が本当に親身に対応してくださり、心から感謝しています。亡くなった家内の整理を進めてもらえたことで、少しずつ気持ちの整理もついてきました。（ご主人より。）

（※ 今回は、40代の男性のお客様からのご依頼で、突然亡くなられた奥様のお部屋の整理を行いました。奥様は人間ドックの再検査通知を受けてからわずか1ヶ月後に急逝されたとのことで、ご主人様にとってまだ心の整理がつかない状況だったようです。

奥様の思い出が詰まったお部屋を片付けるというご主人様の辛さが伝わり、私たちも慎重に対応いたしました。

こういった状況では、急いで片付ける必要がない場合、遺品整理が先延ばしになりがちです。
ただ、早めに整理を進めることで、ご遺族の方が少しずつ気持ちの整理をつけられるケースが多いと実感しています。
今回も、ご主人様が徐々に心の負担を軽くされ、作業を通じて少しずつ前向きな気持ちを取り戻していかれたことが印象に残りました。店長内藤）

【70代夫婦のお客様の声 2DKアパート】

一人暮らしをしていた弟が亡くなり、相続人として部屋を片付けることになりました。どんな業者がしてくれるのかよくわからなかったので、姪に話して業者を見つけてもらいました。

(※プライバシー保護のため、オリジナル写真にモザイク処理を施しております。)

私たちが弟の部屋の中を見るのは初めてでしたが、高齢者の私たち二人ではとても無理だと感じ、依頼しました。内藤店長は見積もりの際にも礼儀正しい様子で、信頼して任せられたのが良かったです。おかげさまで無事に終えることができました。（相続人のご夫妻より。）

（※ 今回の現場は、70代のご夫婦からご依頼いただいたもので、一人暮らしをされていた弟様が亡くなられた後の2DKアパートの片付けでした。相続人として部屋の整理を進めることになったものの、ご夫婦は弟様の部屋を初めて見ることになったとのことでした。

普段は外で会うことが多く、兄弟でもお互いの住まいに足を運ぶ機会が少ないこともあり、このような状況は決して珍しくはないと感じました。

作業が無事に終わり、ご夫婦から「相続人としての役割を1つ果たせた」と安堵の言葉をいただいたことが、特に印象に残っています。）

【お客様事例から見る当社のサービス】

今回ご紹介した4つの事例は、当店サービスをご利用頂いたお客様の声です。
両親が亡くなった実家の整理を依頼した50代の姉妹、20年前に入社した部下の部屋を片付けることになった70代の男性、突然亡くなった奥様の部屋を整理した40代の男性、一人暮らしをしていた弟さんの部屋の片付けのご依頼を頂いた70代の夫婦といったさまざまなケースがありました。

これらの体験談が、同じような状況に直面している方々の参考になれば幸いです。